“乌园智行”微信小程序首页截图
排长队购票、园区找路、停车绕圈……这些游园中的“小麻烦”，如今有了一个“掌上解法”——在微信搜索“乌园智行”小程序。
10月11日，在市公园建设发展中心动物园（南公园），由乌鲁木齐市公园建设发展中心历时半年打造的“乌园智行”一站式智慧游园微信小程序正式上线。以“一个入口，装下全部公园”，把原本分散在各公园窗口、点位的服务整合迁移至手机端，围绕市民游园全流程进行数字化改造，让服务前置。
市林业和草原局（市园林管理局）党组副书记、市公园建设发展中心党委书记陈临湘说，小程序开发主要源于前期走访调研中，征集到的市民游园存在的购票排长队、文创背不动、文化看不懂、园区找路难、活动不知道、停车绕圈找位等六件“难事”。“这些痛点看似不大，却件件影响游园体验。‘乌园智行’对症下药，就是要把公园服务搬到市民指尖，让大家少一件烦心事，多一份从容。”
当日，记者打开小程序看到，该平台包含乐游购票、人文景观、甄选商城、特色活动、导游导览、智慧停车等板块，覆盖红山公园、水上乐园、人民公园、植物园等市属公园。
其中，乐游购票覆盖各公园收费游乐项目，支持项目咨询、票种选择、在线支付、提前预约游玩场次等，到场扫码核销，减少窗口排队时间；甄选商城汇聚各公园原创IP文创周边、乌鲁木齐特色农副产品及非遗手作伴手礼，线上下单、配送到家。
看不懂文化、找不到路？人文景观板块全景展示各公园特色景点风貌、历史沿革与人文故事，配套中英文双语语音播报；导游导览则覆盖景点、卫生间、停车场、餐饮茶吧、游玩项目、出入口、便民服务七大类点位，提供智能定位、一键导航，并内置亲子游、休闲漫步等多条主题路线。
想参加花展、灯会、亲子赛事，却总怕错过？特色活动板块聚合各公园主题活动，支持线上查看、一键报名，同时发布场地、业态招商信息，实现市民服务与商户对接双向促进。
自驾游客最关心的停车，也有了解法。智慧停车板块实时对接各公园停车场管理系统，开放状态、实时余位、收费标准等信息一手掌握，支持出发前查询、一键导航，缓解停车绕圈找位难题。
“我刚打开看了一下，出发前就能查停车余位，找卫生间、买票这些也比以前方便多了。语音讲解边走边听，能更快了解公园的人文景观和历史，对第一次来乌鲁木齐的人很友好。”游客李玲说。
市公园建设发展中心运营负责人晁峥玲说，“乌园智行”在推动公园管理提质增效方面发挥着重要作用，依托小程序数据，我们可以实时掌握客流分布、停车情况，精准研判市民游园需求，优化园区运维力量调配，用数字化手段提升公园精细化管理水平，更好服务广大市民游客。
从“窗口排队”到“指尖下单”，从“绕圈找位”到“一键导航”，“乌园智行”正把游园这件小事，变得更轻松、更聪明。
陈临湘说，“乌园智行”对市民而言，少跑腿、少排队、少绕路，购票、报名、购物线上完成，一部手机畅游全园；对管理方而言，服务线上化、数据可沉淀、招商提效率，推动园林公共服务从“靠人工”向“靠数据”转变；对城市而言，数字赋能公园，不仅提升公园服务水平，也传播中华传统文化，让本地人更爱这座城，让外地人更懂这座城。（记者郭军鸽）